Köpvillkor

Betalning

Betalning i vår webbshop sker tryggt via Klarna och deras betalningsvillkor finner du i utcheckningen i kassan. Det finns möjlighet till både kortbetalning eller att betala i efterskott via faktura.

Vid val av Swish så ska betalningen genomföras vid beställningstillfället till nummer: 123 219 61 11 med mottagare: Stars of Sweden. Beställningen kommer ej att packas och skickas om betalning ej genomförts.

Beställning

Minsta ordersumma 49kr

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit. Är något fel i orderbekräftelsen ber vi dig att omgående kontakta oss.

Samtliga smycken levereras med presentförpackning där utseendet kan variera. Maila oss gärna innan beställning vid särskilda önskemål.

Leverans

Just nu så har vi fraktfri leverans vid val av standardleverans. Vid val av snabbare leverans tillkommer en kostnad på 49kr.

Vi levererar normalt till DHL Service point samt i vissa fall med Postnord. Din beställning packas och skickas vanligtvis inom 3-5 vardagar om inget annat meddelats av oss. Snabbare leverans skickas inom 1-2 vardagar.

För närvarande sker leveranser endast inom inom Sverige. 

Kontakta oss alltid om din order inte har anlänt en vecka efter lagd beställning. 

Outhämtade paket debiteras med 195 kr som avdrages vid en återbetalning för att täcka våra fraktkostnader.

Returer

Om du önskar returnera en vara kontaktar du oss detta inom två veckor från mottagandet. Varan måste då vara oanvänd och förpackningen i oförändrat skick, dvs varan oanvänd och förpackningen i samma skick som vid mottagandet.
Vi levererar våra smycken i presentask, vilket gör att örhängen ej kan returneras av hygienskäl. Önskar du istället få dessa i en plomberad, genomskinlig plastförpackning så skriv detta under meddelande i kassan så går det bra att returnera en oöppnad förpackning

När du meddelat oss att du önskar att göra en retur så mailar vi dig en retursedel. Försändelsen lämnas in på valfritt DHL ombud och kostnaden för returfrakten, 89kr, dras av från återbetalningen när returen har mottagits och godkänts.

Vi återbetalar dina pengar så snart som möjligt när returen mottagits och godkänts, oftast inom en vecka men alltid enligt distansavtalslagens 14 dagar.

Vi har ingen bytesservice utan beställningen får då returneras och en ny order läggs enligt önskemål. Undantag julklappar enligt ovan.

Reklamation

Skulle du få en felaktig eller defekt produkt ber vi dig att omgående kontakta oss gällande detta. Detsamma gäller om du önskar reklamera en vara vid ett senare tillfälle, du ska då kontakta oss omgående så snart som felet har upptäckts. Reklamationsrätten gäller produktionsfel och inte fel som uppkommit av slitage eller felaktig hantering av produkten. 

Integritetspolicy

När du beställer behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.
Du har enligt Dataskyddsförordningen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Det finns undantag till rätten till radering, till exempel om det ska behållas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.
När du gör ett köp hos oss lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Informationen vi lagrar delas också med vår betalleverantör Klarna om detta alternativ för betalning valts.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
För att kunna leverera din beställning delas specifik information även med fraktbolaget din order skickas med. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter. Din e-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
När du har handlat av oss kan du även komma att få nyhetsbrev via e-post. Om du ej önskar detta är det bara att klicka längst ned i  första brevet under avregistrera.
Genom att handla hos Sweethearts.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Sweethearts.se är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken. Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Denna webbplats använder sig av cookies för att lagra information om användaren som informeras om detta när den besöker webbplatsen.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, felaktiga lagersaldon och otydliga produktbilder som kan påverka den uppfattning kunden kan få av produkten.
Vi reserveras oss för felaktiga priser och rabattkoder som i förekommande fall kan leda till att ordern annulleras.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Beställaren ska vara över 18 år och beställning som göres i annans namn utan dennes medgivande polisanmäles.
Stars of Sweden
Erikslundsvägen 15
61161 Nyköping
info(at)sweethearts.se
SE721114160601